Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f5s

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng f5s tại https://f5s.lat, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. f5s có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, và phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên trang web.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại f5s, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách riêng của f5s nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên f5s. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để tham gia các giao dịch tài chính trực tuyến.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: f5s không cung cấp dịch vụ cho những cá nhân hoặc tổ chức nằm trong danh sách bị hạn chế theo chính sách nội bộ của nền tảng.

f5s có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3. Quản lý tài khoản và bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Để đảm bảo an toàn tài khoản, f5s khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ của f5s — đội ngũ hỗ trợ f5s sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ f5s nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

f5s không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, f5s có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ lợi ích của người dùng.

4. Quy định nạp tiền và rút tiền

f5s hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, thẻ cào và USDT. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng tất cả tiền gửi vào tài khoản f5s là từ nguồn hợp pháp và hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Tên chủ tài khoản: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản f5s. f5s không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý tùy thuộc vào phương thức thanh toán và có thể kéo dài từ vài phút đến 24 giờ trong các trường hợp cần kiểm tra thêm.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Người chơi nên kiểm tra thông tin hạn mức mới nhất trước khi thực hiện giao dịch.
• Phí giao dịch: f5s không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.

f5s có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, tài khoản có thể bị tạm giữ để điều tra thêm.

5. Điều kiện khuyến mãi và bonus

f5s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mỗi bonus đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Thời hạn sử dụng: Bonus và vòng quay miễn phí có thời hạn hiệu lực nhất định. Phần thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi ưu đãi một lần: Các chương trình khuyến mãi một lần (như bonus chào mừng) chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• Không kết hợp: Trừ khi được nêu rõ, các chương trình khuyến mãi không thể được áp dụng đồng thời với nhau.
• Quyền thu hồi: f5s có toàn quyền thu hồi bonus và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.

6. Quy tắc đặt cược

Các quy tắc đặt cược áp dụng cho tất cả sản phẩm trên nền tảng f5s bao gồm cá cược thể thao, live casino, slots, đá gà và bắn cá:

• Xác nhận cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và mã cược được cấp. f5s không chịu trách nhiệm với các lệnh cược thất bại do sự cố đường truyền phía người dùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, f5s có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận.
• Tỷ lệ kèo: f5s có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo hoặc tạm dừng thị trường cược trong các trường hợp cần thiết như sự kiện bất khả kháng, thông tin thay đổi đột ngột, hoặc nghi ngờ thao túng kết quả.
• Kết quả chính thức: Kết quả cược thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Đối với đá gà và các sản phẩm khác, kết quả từ trường quay trực tiếp là kết quả cuối cùng.
• Mức cược tối đa: f5s có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa đối với từng sự kiện, thị trường hoặc người chơi cụ thể nhằm quản lý rủi ro của nền tảng.

Đối với các trò chơi trực tiếp (live casino), mọi quyết định của dealer và kết quả trên bàn chơi là quyết định cuối cùng, không thể kháng cáo nếu diễn ra đúng quy trình.

7. Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng f5s và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc gian lận trong các trò chơi.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để đặt cược bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng f5s như một phương tiện để xử lý tiền bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lách quy định hoặc khai thác chương trình khuyến mãi.

Khi phát hiện vi phạm, f5s có quyền:

1. Tạm khóa tài khoản để điều tra trong thời gian lên đến 30 ngày làm việc.
2. Thu hồi toàn bộ bonus, vòng quay miễn phí và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.
3. Đóng tài khoản vĩnh viễn và không hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm được xác nhận là cố ý và nghiêm trọng.
4. Báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan trong các trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8. Giới hạn trách nhiệm

f5s cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. f5s không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo kết quả thực tế.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện diện rộng, tấn công mạng, hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại do người dùng tự gây ra thông qua việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập qua các liên kết bên ngoài (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của f5s đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f5s bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của f5s hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ f5s cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng.
• Sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu f5s theo cách gây nhầm lẫn hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng f5s cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

10. Giải quyết tranh chấp

f5s cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi khiếu nại: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của f5s (email: [email protected]) trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Tiếp nhận và xem xét: Đội ngũ hỗ trợ f5s xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong thời hạn tối đa 14 ngày làm việc.
3. Phản hồi kết quả: f5s thông báo kết quả xử lý bằng văn bản (qua email đăng ký). Nếu người chơi không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại một lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả.
4. Quyết định cuối cùng: Quyết định sau khi xem xét lại là quyết định chính thức và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

f5s cam kết không để bất kỳ khiếu nại hợp lệ nào bị bỏ qua. Mọi tranh chấp đều được xử lý dựa trên bằng chứng khách quan và nhật ký hệ thống có sẵn.

11. Chấm dứt tài khoản

Tài khoản f5s có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.
• Do vi phạm điều khoản: f5s có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. f5s có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo đến địa chỉ email đăng ký.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, người dùng không được phép đăng ký lại trên nền tảng f5s dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi tài khoản mới được phát hiện thuộc cùng danh tính sẽ bị đóng ngay lập tức.

12. Sửa đổi điều khoản

f5s có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f5s sẽ:

• Đăng tải phiên bản điều khoản mới nhất tại trang https://f5s.lat/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.
• Thông báo cho thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Cho phép thời gian chuyển tiếp ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng các thay đổi bất lợi cho người dùng, trừ trường hợp bắt buộc do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật khẩn cấp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f5s sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại mục 11.