Chính sách Bảo mật của f5s

1. Thông tin chúng tôi thu thập

f5s thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ:

1.1. Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá, không ai tại f5s có thể đọc mật khẩu của bạn)

1.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp hoặc bản scan CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp chân dung (selfie) khi cần xác minh bổ sung
• Bằng chứng địa chỉ như hoá đơn điện, nước, ngân hàng gần nhất (nếu được yêu cầu)

1.3. Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành)
• Lịch sử cá cược, nạp tiền và rút tiền trong hệ thống f5s
• Thời gian đăng nhập, thời gian phiên chơi và thao tác điều hướng trên nền tảng
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem Điều 6 bên dưới)

2. Mục đích sử dụng thông tin

f5s sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây — và chỉ các mục đích này:

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

f5s không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hay thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin hồ sơ hay lịch sử cá cược với các đối tác này.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây hoặc phần mềm phát hiện gian lận được f5s ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của f5s.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền được lập theo đúng trình tự pháp lý, f5s có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

Ngoài ba trường hợp trên, f5s cam kết không chia sẻ bất kỳ thông tin nào của người chơi mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hoá toàn bộ dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng thuật toán AES-256
• Mã hoá dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) bằng TLS 1.2 trở lên
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân sự được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng
• Theo dõi và ghi nhật ký mọi hoạt động truy cập dữ liệu (audit logging)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm độc lập để phòng chống mất mát
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đánh giá bên ngoài

Thời gian lưu trữ dữ liệu: f5s lưu trữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu giữ hồ sơ theo quy định nội bộ. Dữ liệu hành vi và phiên chơi ẩn danh có thể được lưu giữ dài hơn để cải thiện dịch vụ.

5. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

f5s tôn trọng và bảo đảm các quyền sau của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu f5s cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như ngày sinh đã được xác minh) có thể cần thêm tài liệu chứng minh.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ nội bộ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu được giải quyết, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý thông tin.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc nhấn liên kết huỷ đăng ký trong email.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng f5s xử lý dữ liệu của bạn không đúng, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được giải quyết kịp thời.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ f5s. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Chính sách Cookie

f5s sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie tuỳ chỉnh: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của f5s chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và nâng cấp tài khoản. f5s không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em bạn đã sử dụng nền tảng f5s, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ ưu tiên.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

f5s có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng f5s sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f5s xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Website: https://f5s.lat
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ f5s hoạt động 24/7, bao gồm Thứ Hai đến Chủ Nhật và các ngày lễ

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để f5s phát triển bền vững.